발도장 취소·환불 정책

시행일: 2026년 9월 15일

이 정책은 발도장의 유료 상품을 취소하거나 환불받는 기준과 절차를 안내합니다. 여기에 적히지 않은 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠이용자보호지침」을 따릅니다.

•플러스 월간·연간: 기간마다 자동으로 갱신되는 구독 상품입니다. App Store 또는 Google Play의 인앱 결제로만 구매합니다.

•플러스 평생권: 한 번 결제하면 만료되지 않는 상품입니다. 마찬가지로 인앱 결제로만 구매합니다.

•인쇄 주문: 이용자의 지도를 포스터·포토북 등 실물로 만들어 배송하는 주문제작 상품입니다. 토스페이먼츠로 결제합니다.

•기록과 열람처럼 무료로 제공되는 기능에는 이 정책이 적용되지 않습니다.

•플러스 월간·연간·평생권의 결제와 환불은 App Store와 Google Play가 직접 처리합니다. 회사는 이용자의 결제 수단 정보를 받지 않으며, 스토어를 거치지 않고 회사가 직접 환불해 드릴 수 없습니다.

•회사는 이용자의 환불 요청이 정당하다고 판단되면 이용 내역 확인 등 스토어의 처리에 필요한 협조를 합니다.

•구독은 결제 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지하지 않으면 같은 조건으로 자동 갱신됩니다.

•해지는 스토어 계정의 구독 관리 화면에서 언제든 할 수 있습니다.

◦iPhone·iPad: 설정 → 맨 위의 본인 이름 → 구독 → 발도장 → 구독 취소

◦Android: Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 발도장 → 정기 결제 해지

•해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 플러스 혜택이 그대로 유지되며, 남은 기간을 날짜로 나누어 돌려드리지는 않습니다.

•해지한 뒤에도 이용자가 올린 기록과 사진은 삭제되지 않습니다. 플러스에서만 쓸 수 있는 기능만 잠깁니다.

•App Store: reportaproblem.apple.com 에 Apple 계정으로 로그인해 해당 결제를 고르고 환불을 신청합니다. 승인 여부는 Apple이 판단합니다.

•Google Play: Play 스토어의 주문 내역 또는 play.google.com/store/account/orderhistory 에서 환불을 요청합니다.

•두 스토어 모두 결제일로부터 정해진 기간 안에 신청해야 하며, 구체적인 기준은 각 스토어의 정책을 따릅니다.

•신청 결과에 이견이 있으시면 아래 문의처로 알려 주세요. 회사가 이용 내역을 확인해 스토어에 필요한 자료를 전달합니다.

•이용자는 결제일로부터 7일 안에 청약철회를 할 수 있습니다.

•다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

◦이미 사용하였거나 일부 소비하여 상품의 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우

◦이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화, 즉 인쇄 주문의 제작이 시작된 경우

•플러스는 결제와 동시에 혜택이 켜집니다. 결제한 뒤 플러스 전용 기능(별자리 테마, 타임랩스, 연간 리캡 등)을 사용한 경우에는 그 사용한 부분에 대하여 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 화면에서 이 사실을 미리 안내합니다.

•회사가 위 제한 사실을 알리지 않았거나 이용자가 미리 써 볼 수 있는 방법을 제공하지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

•제작이 시작되기 전에는 앱의 주문 내역에서 전액 취소할 수 있습니다.

•제작이 시작된 뒤에는 이용자의 지도로 만드는 주문제작 상품이므로 단순 변심으로는 취소·환불이 어렵습니다. 회사는 결제 전에 이 사실을 안내하고 동의를 받습니다.

•다음의 경우에는 받으신 날부터 7일 안에 알려 주시면 무상으로 다시 만들어 드리거나 전액 환불해 드립니다. 이때 반품 배송비는 회사가 부담합니다.

◦인쇄나 제본에 하자가 있는 경우

◦주문한 내용과 다르게 제작된 경우

◦배송 중에 파손된 경우

•단순 변심이나 배송지 오기입 등 이용자의 사정으로 반품하는 경우의 배송비는 이용자가 부담합니다.

•환불은 결제하신 수단으로 돌려드리며, 카드 결제는 취소 처리 후 카드사 사정에 따라 3~5 영업일이 걸릴 수 있습니다.

•회사의 잘못이나 서비스 장애로 유료 기능을 연속 4시간 이상 또는 월 누적 24시간 이상 이용할 수 없었던 경우, 이용자는 그 기간에 해당하는 이용료의 환불이나 이용 기간의 연장을 요청할 수 있습니다.

•회사가 미리 알린 정기 점검 시간은 위 기간에 넣지 않습니다.

•회사가 서비스를 종료하는 경우 남은 이용 기간에 해당하는 금액을 환불합니다. 평생권은 종료를 알린 날을 기준으로 남은 가치를 합리적으로 산정해 환불합니다.

•이용자가 약관을 위반하여 이용이 정지되거나 계약이 해지된 경우

•무료로 제공된 혜택이나 이벤트로 지급된 이용권

•이용자가 계정을 스스로 삭제한 경우. 계정을 지워도 스토어의 구독은 자동으로 해지되지 않아 결제가 계속될 수 있으니, 삭제하기 전에 구독을 먼저 해지해 주세요.

•만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다.

•다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나, 이용자가 자신을 성년자로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

•문의: hellosuo@naver.com

•회사 정보: 노리움 · 대표 송수오 · 사업자등록번호 (등록 예정) · 통신판매업 신고번호 (신고 예정) · 주소 충남 아산시 배방읍 희망로46번길 45-29, 소셜캠퍼스 온 충남 4층

•협의가 어려운 경우 소비자상담센터(국번 없이 1372), 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.